Manejo y resolución de conflictos

¿QUÉ LOGRARÁS EN ESTE CURSO?

Al finalizar el curso, podrás:

Comprender y valorar dentro de las habilidades personales, sociales y laborales, la importancia de la comunicación asertiva relacionada al entorno organizacional
Emplear estrategias y técnicas para desarrollar comportamientos asertivos y empáticos.
Identificar tipos de respuesta adecuadas a cada situación comunicativa.

ACERCA DE ESTE CURSO

En este curso proporcionaremos el marco conceptual y estrategias de comunicación asertiva que permitan perfeccionar las habilidades para comunicarse, destacando la importancia de escuchar y ser escuchado de forma activa y empática. Estamos seguros del beneficio de la práctica continua de estos principios, tanto en espacios organizacionales de comunicación formal, como informal.
La asertividad para una comunicación eficaz es una actitud, un comportamiento, una habilidad que las personas debemos desarrollar, no solo para mejorar nuestra comunicación con otras personas sino también, para mejorar nuestras relaciones personales con ellas y para nuestra propia autoestima.

Te invitamos a unirte a este curso y adquirir herramientas para la vida.

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO ESTE CURSO?

Línea de gerencia, colaboradoras y colaboradores de las diferentes áreas de función y equipo técnico.

TESTIMONIOS

“Felicitarles, este curso me permitió identificar e identificarme para mejorar en mi comunicación conmigo y con otros. Contar con éstas herramientas de seguro mejorará la comunicación en mi área laboral y mi vida. Muchas Gracias”

Yalcira López, Asistente Administrativo (Venezuela)

PLAN DE ESTUDIOS – QUÉ APRENDERÁS CON ESTE CURSO

Semana 1

Presentación del curso

Módulo 1: Fundamentos básicos, comprendiendo las conductas rebeldes y desafiantes

Lección 1: ¿Qué es la asertividad o un comportamiento asertivo?
Lección 2: Principios de la asertividad
Lección 3: Efectos de la asertividad en la comunicación

Actividad 1: Situación imaginaria

Semana 2

Módulo 2: Comportamiento y respuesta asertiva

Lección 1: Estilos de comportamiento y respuesta
Lección 2: Características de la persona asertiva
Lección 3: Componentes verbales y no verbales en la comunicación asertiva
Lección 4: Reglas básicas para una comunicación asertiva

Actividad 2: Componentes de la comunicación

Módulo 3: Estrategias y técnicas de comunicación asertiva

Lección 1: Entrenamiento en asertividad
Lección 2: Estrategias personales para desarrollar la asertividad
Lección 3: Técnicas asertivas y comunicativas

Actividad 3: Técnicas asertivas

Semana 3

Módulo 4: Comunicación asertiva en la Organización

Lección 1: Comunicación organizacional
Lección 2: Tipos de comunicación organizacional
Lección 3: Barreras en la comunicación organizacional

Actividad 4: Tipos de comunicación

Semana 4

Actividad integradora

Actividad trabajo final: Cuanto aprendí

Evaluación de calidad del curso

Fecha de Inicio:	9 de noviembre
Modalidad	E-learning (curso guiado)
Sesiones síncronas:	Sí
Prerrequisitos	No exige
Duración Sugerida:	4 semanas
Dedicación Total:	20 horas
Certificado	Disponible
Área:	Organizacional
Idioma:	Español