Manejo y Resolución de Conflictos

MOOC (a tu propio ritmo)

ACERCA DE ESTE CURSO

¡Bienvenidas y bienvenidos al curso virtual de Manejo y Resolución de Conflictos!

En nuestra labor cotidiana, los conflictos son inevitables. Surgen en los equipos, en la convivencia, en los procesos de toma de decisiones y, por supuesto, en nuestras interacciones con niñas, niños, adolescentes, jóvenes y personas adultas. Sin embargo, lo importante no es evitar los conflictos, sino aprender a gestionarlos de forma constructiva y respetuosa.

Este curso te brindará herramientas prácticas para:

  • Comprender las causas profundas de los conflictos en contextos de cuidado y trabajo social.
  • Identificar estilos personales de afrontamiento y su impacto en la dinámica grupal.
  • Promover enfoques colaborativos para prevenir, manejar y transformar conflictos.
  • Fortalecer habilidades de comunicación asertiva, escucha activa y negociación.

A través de actividades reflexivas, ejemplos reales y propuestas aplicables, podrás mejorar tus capacidades para afrontar los desafíos que surgen en tu entorno laboral, fortaleciendo relaciones más sanas, equitativas y orientadas al bienestar común.

Te invitamos a recorrer este espacio con disposición al diálogo, a la autocrítica y al aprendizaje compartido.

Gracias por sumarte y por apostar a una cultura de paz y entendimiento. ¡Comencemos!

¿QUÉ APRENDERÁS EN ESTE CURSO?

Al finalizar el curso, podrás:

  • Identificar los diferentes elementos que intervienen en el ciclo del conflicto.

  • Seleccionar las mejores alternativas y estrategias para la resolución de un conflicto.
  • Tener herramientas de manejo de conflictos para propiciar un clima y ambiente laboral armónico y eficiente.

PLAN DE ESTUDIOS

  • Lección 1: Conflicto y sus elementos
  • Lección 2: Causas del conflicto
  • Lección 3: Tipos de conflicto
  • Lección 4: Fases del conflicto
  • Lección 5: Clasificación de los conflictos según su intensidad

Actividad 1: ¿Cuál es la causa?

Actividad 2: Conflicto a la vista

  • Lección 1: Efectos de los conflictos en una organización
  • Lección 2: Habilidades y actitudes personales para el manejo de conflictos
  • Lección 3: Cómo la cultura moldea nuestra visión del conflicto y nuestras respuestas.
  • Lección 4: Dinámicas grupales en la organización: Comprender para mejorar

Actividad 3 Encontremos las respuestas

Actividad 4: El equipo Caleidoscopio

  • Lección 1: Métodos para resolver conflictos
  • Lección 2: La negociación
  • Lección 3: La mediación

Actividad 5: Encontremos las respuestas

Actividad 6: Fortaleciendo vínculos

Actividad integradora: Construyendo alianzas con el Estado y la comunidad

Encuesta Final: Cuéntanos ¿Qué te pareció el curso?

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO ESTE CURSO?

  • Línea de gerencia, colaboradoras y colaboradores de equipos técnicos.
  • Colaboradoras y colaboradores en general.
Fecha de Inicio: Hoy mismo
Modalidad: MOOC (Curso autogestionado)
Prerrequisitos No exige
Duración: 3 semanas
Dedicación: 3–5 horas por semana
Certificado Disponible
Área: Organizacional
Idioma: Español