Manejo y Resolución de Conflictos

• Identificar los diferentes elementos que intervienen en el ciclo del conflicto.
• Seleccionar las mejores alternativas y estrategias para la resolución de un conflicto.
• Tener herramientas de manejo de conflictos para propiciar un clima y ambiente laboral armónico y eficiente.

Para Aldeas Infantiles SOS, el manejo adecuado y la resolución de conflictos tiene una relevancia especial, pues de ello depende, en gran medida, el óptimo desempeño de las personas que trabajan en ésta.

Si los conflictos pueden afectar al clima laboral, a la productividad y en general, a todas las áreas de la organización, entonces ¿qué hacer frente a estas situaciones?, ¿Cómo manejar un conflicto con enfoque positivo?, ¿En qué medida estamos preparados para manejar situaciones de conflicto?, ¿Será que en algún momento reflexionamos y analizamos este tema?

En este sentido el Curso: Manejo y Resolución de Conflictos pretende generar un espacio de acercamiento y profundización a situaciones de conflicto para que a través de herramientas y pautas claves, el colaborador y la colaboradora participante, pueda identificar, gestionar y resolver conflictos de manera efectiva generando un clima y ambiente organizacional armónico y eficiente en favor de niños, niñas, adolescentes y jóvenes.

• Línea de gerencia, colaboradoras y colaboradores de equipos técnicos.
• Colaboradoras y colaboradores en general.