Procesamiento de datos

La actividad de tratamiento de datos en SOSvirtual se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que corresponde al Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de fecha 27 de abril de 2016. Este reglamento establece requisitos específicos para las organizaciones en cuanto a la protección de las personas naturales en relación con el tratamiento (recopilación, almacenamiento y gestión) de los datos personales y la libre circulación de dichos datos.

SOSvirtual recopila datos personales para ofrecer una experiencia personalizada y óptima a todos sus usuarios en cada etapa del servicio de formación. El análisis de estos datos permite realizar acciones de mejora continua que contribuyen a alcanzar los objetivos de desarrollo de capacidades y a medir su impacto dentro de la organización. Los propósitos del tratamiento de datos personales por parte de SOSvirtual son los siguientes:

• Registro y acceso a la plataforma de formación: Gestionar el acceso a la oferta de cursos virtuales requiere administrar el registro de los usuarios que ingresan al entorno de aprendizaje.
• Seguimiento de la participación en los cursos virtuales: Relacionar los resultados de participación con cada actividad realizada o no realizada por un usuario.
• Emisión de certificados: Emitir certificados para los usuarios que completen satisfactoriamente los cursos, con base en sus datos de identificación personal.
• Servicio de reportes: Generar informes generales y detallados, como listas de participación, que son consultados por personal autorizado, tal como se describe en la sección “¿Quién puede acceder a tus datos?”.
• Comunicación: Enviar mensajes personalizados y/o grupales relacionados con procesos de formación y comunicaciones organizacionales.

• Nombres y apellidos
• Correo electrónico organizacional (o correo personal para colaboradores sin cuenta organizacional)
• País
• Ciudad (opcional)
• Entidad (por ejemplo: Asociación Nacional, Oficina Internacional, Otras organizaciones)
• Área de trabajo
• Cargo
• Género (opcional)
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Fotografía de perfil (opcional)
• Nombre de la organización (solo se recopila del público externo de Aldeas Infantiles SOS)
• País de mentoría transfronteriza (solo se recopila del público externo de Aldeas Infantiles SOS)

SOSvirtual conserva un registro histórico de los cursos completados y los certificados emitidos durante un periodo de tres (3) años. Después de este periodo, los datos serán eliminados de manera segura.

Los datos personales de los estudiantes externos inscritos en el curso “Voluntariado en Aldeas Infantiles SOS” serán anonimizados después de tres años.

Esta política de retención de datos se alinea con los requisitos legales aplicables y garantiza que la información personal no se conserve por más tiempo del necesario.

• Equipo SOSvirtual: Accede y procesa la información de todos los usuarios de SOSvirtual para el monitoreo global y específico, así como para la elaboración de reportes para otros grupos de interés.
• Personal de formación y recursos humanos: Accede a los datos de los usuarios pertenecientes a su respectiva Asociación Nacional o Región para fines de seguimiento de planes de formación y elaboración de reportes.
• Facilitadores/Tutores: Acceden a los datos de los participantes de los cursos que acompañan para apoyar su proceso de aprendizaje.
• Propietarios de contenidos o cursos: Los equipos que promueven cursos específicos (por ejemplo, el curso de Protección Infantil gestionado por el equipo de Protección Infantil) pueden acceder a los datos de los usuarios para evaluar el alcance e impacto del curso.
• Otras personas autorizadas: Definidas por la dirección de las Asociaciones Nacionales y Oficinas Regionales o Internacionales.

SOSvirtual permite que los usuarios actualicen sus datos personales en cualquier momento. Para actualizar la información (por ejemplo, una corrección ortográfica, un cambio de cargo o de ciudad de residencia), sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Haz clic en tu nombre de perfil en la esquina superior derecha.
3. Selecciona la opción Perfil.
4. En la sección Detalles del usuario, selecciona Editar perfil.
5. Guarda los cambios realizados.

Nota: El único dato que no puede modificarse es el correo electrónico, ya que funciona como identificador único del usuario.

Para ejercer tus derechos —incluyendo el derecho a ser informado, acceder, corregir, eliminar, restringir el tratamiento, portabilidad de datos, oponerte al tratamiento o no ser objeto de decisiones automatizadas— puedes contactar a las personas responsables del tratamiento de datos en SOSvirtual enviando un correo electrónico a [email protected].

Incluye documentación que acredite tu identidad (cédula o pasaporte) y los siguientes datos: nombre completo, tipo de solicitud, dirección y la información de respaldo correspondiente.

Para más información sobre la normativa aplicable, visita los siguientes sitios oficiales:

• Texto oficial del GDPR - EUR-Lex
• Portal informativo del GDPR